Dichiarazione sulla protezione dei dati
Versione 28.08.2023

Grazie per il vostro interesse per la nostra azienda. La protezione dei dati è importante per noi. In questa dichiarazione sulla protezione dei dati, spieghiamo quindi come raccogliamo e trattiamo i dati personali (cioè dati relativi a una persona identificata o identificabile, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati sanitari, copertura assicurativa, acquisti di farmaci e comportamento di navigazione in Internet).
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si basa sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e sull'ordinanza sulla protezione dei dati (OLPD).


A. Generale
1. Titolare della protezione dei dati, responsabile della protezione dei dati e rappresentante
(1) La seguente farmacia è responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati:
FARMACIA QUISISANA,
via Marcetto 3 CH-6883 Novazzano
(2) I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati sono:
tel 004191 6820323, email quisisana@ovan.ch

2. Raccolta dei dati personali e finalità del trattamento
(1) Limitiamo principalmente il trattamento dei dati personali ai dati che riceviamo dai nostri clienti o da altre persone o organizzazioni coinvolte in relazione ai nostri servizi e prodotti e che raccogliamo dagli utenti sul nostro sito Web o da altre applicazioni.
Altre persone coinvolte possono includere:
• Familiari
• Personale infermieristico e di supervisione
Altre organizzazioni coinvolte possono includere:
• Altri fornitori di prestazioni (ad es. medici, ospedali, cliniche, farmacie o altri operatori sanitari)
• Partner di cooperazione (ad es. Casa per anziani, Case di cura, assistenti sociali, servizi di assistenza, ecc.)
• Assicurazione sociale e assicurazione malattia
• Autorità e organi pubblici

(2) In particolare, raccogliamo i seguenti dati personali (vedi sotto) a seconda del caso specifico e dello scopo previsto:
• Appellativo
• Nome, cognome
• Sesso
• Indirizzo
• Indirizzo email
• Numero(i) di telefono
• Data di nascita
• Indirizzo IP (solo quando si utilizza il nostro sito Web e applicazioni
• Datore di lavoro (nome dell'azienda)
• Assicurazione malattia o infortuni o assicurazione invalidità
• Copertura assicurativa
• Numero assicurato cassa malati (assicurazione malattia)
• Numero infortunio
• Numero incarto
• Numero AVS
• Numero di carta fedeltà della farmacia
• Dati sanitari importanti (ad es. farmaci, test e analisi di laboratorio, indicazioni relative ad allergie e intolleranze, ecc.)
• Altri dati relativi ai nostri servizi

(3) Raccogliamo ed elaboriamo anche caso per caso, nella misura consentita e indicata, altri dati provenienti da fonti pubblicamente disponibili (ad es. media o Internet per completare un indirizzo, aggiungere numeri di telefono ai dati di contatto esistenti, ecc.).

(4) In particolare, abbiamo bisogno di questi dati per i seguenti scopi:
• identificarvi come clienti
• adempiere ai nostri obblighi legali di consulenza, documentazione o notifica e archiviazione (ad es. controllo delle interazioni medicamentose, controllo di eventuali intolleranze e allergie a medicamenti, obbligo di conservazione, segnalazione di abuso di farmaci all'UFSP, ecc.)
• conformarsi ad altre disposizioni legali secondo LPMed¹, OPMed¹, LPSan¹, LStup¹, OCStup¹, OEStup-DFI¹, LATer¹, OM¹, OAMed¹, LPChim¹, LAMal¹, OAMal¹ o OPre¹ (ad es. registrazione di entrate e uscite di medicinali soggetti a prescrizione, ecc.)
• offrire i migliori servizi possibili, adattati alle vostre esigenze, e per ottimizzare la nostra gamma di servizi e prodotti
• la corrispondenza e la comunicazione con voi
• effettuare ordini appositi a fornitori per voi (ad es. calze a compressione su misura, preparazioni galeniche ad hoc,…)
• l’esecuzione e l'adempimento delle mansioni di contratti di prestazione di servizi e di fornitura (ad esempio contratto di fornitura, contratto di consulenza ecc.)
• svolgere i compiti di collaborazione con i diversi partner di cooperazione (ad es. fornitura di case per anziani e case di cura, fornitura di servizi infermieristici a domicilio, ecc.)
• fornire ulteriori servizi della nostra azienda o, se del caso, in collaborazione con terze parti (ad es. analisi di laboratorio)
• comunicare con terzi (ad es. scambiare informazioni con altri fornitori di prestazioni sanitarie come medici, infermieri, laboratori, ma anche assicurazioni sanitarie e assicurazioni sociali, ecc.)
• pubblicizzare e promuovere i nostri servizi e prodotti (a condizione che non vi siate opposti all'utilizzo dei vostri dati per questo scopo)
• emissione di fatture
• garantire il nostro funzionamento in generale (ad es. IT, siti Web, )
• far valere diritti legali o difendere la nostra posizione in generale
• identificarla come utente del nostro sito web
• proteggere altri aspetti della sicurezza
• valutare e rispondere alle candidature
• comunicare e rispondere alle richieste di terzi (ad es. richieste di consulenza, candidature, richieste dei media)

(5) Trattiamo i vostri dati personali solo se disponiamo di una base giuridica (ad es. obbligo di documentare, conservazione o divulgazione) o una base contrattuale (ad es. acquisto di medicamenti) o se il trattamento dei dati è necessario per svolgere un compito di interesse pubblico (ad es. obbligo legale di notificare intolleranze o effetti collaterali osservati all'Istituto svizzero per gli agenti terapeutici Swissmedic). Inoltre, trattiamo i vostri dati personali solo se vi abbiamo informato di ciò e non è stata presentata alcuna obiezione o se esiste un interesse legittimo prevalente da parte nostra (ad es. continuare a inviare newsletter ai clienti esistenti in assenza di un'obiezione corrispondente).
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

3. Destinatari dei dati personali e trasferimento dei dati all'estero
(1) Trasmettiamo i vostri dati personali a destinatari o terzi solo nell'ambito delle finalità sopra descritte, nella misura in cui ciò sia consentito e indicato. Questi possono includere:
• Altri fornitori di prestazioni (ad es. medici, ospedali, cliniche, farmacie o altri operatori sanitari)
• Partner di cooperazione (ad es. case per anziani e case di cura, servizi di assistenza e assistenza domiciliare, ecc.)
• Assicurazioni sociali ( ad es. AI) e assicurazioni sanitarie ( Cassa Malati, assicurazione infortunio,…)
• Autorità e organismi pubblici (ad es. Ufficio federale della sanità pubblica, tribunali, Istituto svizzero per gli agenti terapeutici Swissmedic)
• Fornitori di servizi (ad es. fornitori IT, fornitori di sistemi POS, centri di fatturazione e compensazione, fiduciari e revisori)
• Fornitori, distributori, subappaltatori o altri partner di cooperazione

(2) Tale trasmissione dei dati si basa su un obbligo legale, sull’esecuzione di un contratto, sul consenso da parte vostra, su un interesse pubblico, o su un interesse legittimo da parte nostra, nella misura in cui i vostri interessi o i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali in relazione alla protezione dei dati personali non prevalgono.

(3) I destinatari possono trovarsi in Svizzera e all'estero. In particolare, desideriamo sottolineare che possiamo trasferirli in paesi in cui hanno sede società di servizi da cui acquistiamo servizi (ad es. e-mail e hosting di siti web)
Se i destinatari al di fuori della nostra azienda si trovano nell'UE/SEE o in paesi con riconosciuta adeguatezza alla protezione dei dati, garantiamo la protezione dei dati concludendo, se necessario e indicato, i cosiddetti contratti relativi al trattamento dei dati su mandato.

4. Durata
In linea di principio, conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti secondo la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Tuttavia, è possibile che siamo legalmente obbligati a conservare determinati dati più a lungo. In questo caso, ci assicuriamo che i vostri dati personali siano trattati in conformità con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati per tutta la durata della loro conservazione.

5. I vostri diritti
(1) Avete il diritto di chiederci in qualsiasi momento informazioni sui dati personali memorizzati o depositati presso di noi che vi riguardano, la loro origine, i destinatari o le categorie di destinatari a cui vengono trasmessi questi dati personali, nonché lo scopo della loro conservazione.
(2) Inoltre, avete il diritto di richiederci in qualsiasi momento la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Inoltre avete il diritto alla portabilità dei dati.
Il diritto alla cancellazione può essere limitato da obblighi legali di conservazione dei dati.
(3) Avete anche il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra.
(4) Se ci avete dato il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento, senza dover fornire motivazioni.
(5) Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo direttamente all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/deredoeb/kontakt.html).
(6) Se si desidera far valere i diritti di cui sopra, si prega di utilizzare l'indirizzo di cui al paragrafo 1.

6. Sicurezza dei dati
Adottiamo le misure tecniche più avanzate per garantire la sicurezza dei dati e, più in particolare, per proteggere i vostri dati personali dai rischi di trasferimenti di dati e conoscenza da parte di terzi. Questi sono sistematicamente adattati allo stato attuale della tecnologia.

7. Cambiamenti
Nell'ambito dello sviluppo tecnico della nostra offerta di servizi e del quadro giuridico, adatteremo costantemente anche la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Eventuali modifiche alla dichiarazione sulla protezione dei dati saranno pubblicate sul nostro sito web. Si prega di leggere regolarmente l'ultima versione della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Fatta salva la legge applicabile, tutte le modifiche alla dichiarazione sulla protezione dei dati entrano in vigore al momento della pubblicazione della dichiarazione sulla protezione dei dati aggiornata. Se abbiamo già inserito dati su di voi e/o siamo soggetti a un obbligo legale di informazione, vi informeremo anche delle principali modifiche alla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati e chiederemo il vostro consenso se richiesto dalla legge.


B. Sito web, servizi web
1. Utilizzo del nostro sito web
Oltre alle spiegazioni di cui sopra, vi informiamo, in relazione alla navigazione sul nostro sito web, dell'uso di cookie, soluzioni di analisi / tracciamento del pubblico o altre tecnologie nei seguenti modi:

(1) Visto che il nostro sito web viene utilizzato solo a scopo informativo, non viene raccolto alcun dato personale, ad eccezione dei dati trasmessi dal browser per consentire all'utente di visitare il sito web. Ciò può includere, in particolare, i seguenti dati personali:
• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario tra Greenwich Meridian Time (GMT) e altre città
• Contenuto della richiesta (pagina specifica)
• Stato di accesso/codice di stato HTTP
• Quantità di dati trasferiti
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Browser utilizzato
• Sistema operativo e sua interfaccia
• Lingua e versione del software del browser

(2) Il nostro sito web e vari servizi online come Google utilizzano i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono inseriti sul dispositivo utilizzando il browser. I cookie non danneggiano. Li usiamo semplicemente per rendere la nostra offerta più user-friendly. Alcuni cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo fino a quando non li eliminate. Ci permettono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita.
Se non li desiderate, potete impostare il vostro browser in modo che vi informi quando i cookie sono attivati di modo che possiate autorizzarli caso per caso. Tuttavia, vorremmo sottolineare che in questo caso potreste non essere in grado di sfruttare appieno tutte le funzioni del nostro sito web.

2. Utilizzo di altri servizi web
2.1 Google Fonts
Google Fonts è un servizio di Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), che utilizziamo e che ci dà accesso a una libreria di caratteri con cui creiamo il nostro sito web. Per integrare i font che utilizziamo, il tuo browser deve connettersi a un server di Google negli Stati Uniti e scaricare il font necessario per il nostro sito web. In questo modo, Google riceve l'informazione che il nostro sito web è stato visitato dal vostro indirizzo IP. Ulteriori informazioni su Google Fonts sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google, che è possibile visualizzare qui: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

2.2 Crittografia SSL o TLS
Questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere il trasferimento di contenuti riservati, come ordini o richieste che ci inviate in qualità di gestore del sito web. È possibile riconoscere una connessione crittografata o sicura dal fatto che l'indirizzo del browser cambia da "http://" a "https://" e l'icona del lucchetto appare accanto all'indirizzo del browser.
Una volta attivata la crittografia SSL o TLS, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

2.3 Altri servizi web
Per quanto riguarda l'utilizzo di altri servizi web, come i social network (Facebook, Instagram, ecc.), le dichiarazioni sulla privacy di questi, che possono essere consultate sui rispettivi siti Web dei fornitori, si applicano in aggiunta alle disposizioni del LPD e dell'OPD, che hanno sempre la precedenza.


C. Applicazioni
1. Protezione dei dati nel contesto delle candidature e del processo di candidatura
Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dei candidati al fine di eseguire il processo di candidatura. Il trattamento può avvenire in formato cartaceo o elettronico tramite e-mail. Se una candidatura porta alla conclusione di un contratto di lavoro, i dati personali raccolti vengono trattati allo scopo di finalizzare il rapporto di lavoro, nel rispetto dei requisiti di legge. In caso contrario, i fascicoli di candidatura vengono cancellati tre mesi dopo il rifiuto, a meno che un interesse legittimo da parte nostra, ad esempio nel contesto di un obbligo di prova nel senso della parità di trattamento, precluda la cancellazione o se il candidato ha dato il suo consenso affinché il suo fascicolo di candidatura sia conservato in attesa di un eventuale posto vacante.


1 LPMed: Legge sulle professioni mediche
OPMed: Ordinanza sulle professioni mediche
LPSan: Legge sulle professioni sanitarie
LStup Legge sugli Stupefacenti
OCStup: Ordinanza sul Controllo degli Stupefacenti
OEStup: Ordinanza del DFI sugli Elenchi degli Stupefacenti
LATer: Legge sugli agenti terapeutici
OM: Ordinanza sui medicamenti
OAMed: Ordinanza sull’autorizzazione dei medicamenti
LPChim: Legge sui Prodotti Chimici
LAMal: Legge federale sull’assicurazione malattia
OAMal: Ordinanza sull’assicurazione malattia
OPre: Ordinanza del DFI sulle prestazioni dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie